PERGUNTAS FREQUENTES

CASATOP – PERGUNTAS FREQUENTES 

1)    Quem pode publicar anúncios classificados no site e quem não pode?
Quem pode: proprietários dos imóveis ou seus representantes legais, que podem ser imobiliárias, corretores ou procuradores.
Quem não pode: qualquer pessoa que não represente legalmente o proprietário do imóvel anunciado.

2)    É possível publicar o anúncio sem preencher todos os dados cadastrais?
Não, o sistema somente habilita a publicação com todos os dados preenchidos.

3)    Quais as características das fotos que devo enviar para a publicação do anúncio?
Formato JPG, pequena, boa definição e nitidez. Veja instruções completas no TERMO DE USO do SITE, itens 49 e 50. 

4)    Posso divulgar mais de um produto por anúncio?
Não, cada anúncio deve conter dados de um único produto.

5)    Como proceder quando o anúncio for publicado com erro?
Corrigir o erro na área restrita do site, a extranet. Todos os anunciantes recebem sua senha de acesso para esta área, onde podem visualizar o plano de exibição e alterar dados cadastrais do próprio anunciante ou do anúncio.

6)    O anúncio pode ser cancelado no meio do contrato?
Sim, o anúncio pode ter sua exibição suspensa em alguns casos, que encontram-se explicados nos TERMOS DE USO do SITE, itens 17 e 51.

7)     O que fazer quando não localizo o anúncio na busca?
Se já tiver passado o prazo máximo de 48 horas necessário ao processamento de pagamento e aprovação, não tendo havido comunicação de falha ao anunciante, o anúncio já deve estar exibido. Caso contrário, procure o atendimento online pelo número de telefone informado.

8)    Posso alterar o anúncio no meio do contrato?
Pode. Ver resposta da questão número 5.

9)    Como faço para ter meu anúncio publicado em primeiro lugar na busca?
Adquirindo os planos destinados aos anunciantes empresariais, todos com 01 “destaque”; e/ou o plano “destaque” para anunciantes particulares. Em ambos os casos, este DESTAQUE figura no topo da busca, sendo os primeiros lugares dados às compras realizadas com maior antecedência. Ver TERMOS DE USO do SITE, item 70.

10)  Quem é o responsável pelo site?
A empresa Casatop Tecnologia Ltda com endereço à avenida Nicomedes Alves dos Santos 3.600 sala 105, bairro Morada da Colina em Uberlândia-MG. Contatos pelo “fale conosco”.

11)  Quanto tempo leva para o anúncio ser publicado?
Máximo de 48 horas. Ver TERMOS DE USO do SITE, item 61.

12)   Porque devo informar nome, email, CPF/CNPJ e endereço na ficha de cliente?
Porque o nome, CPF/CNPJ e endereço são informações obrigatórias à emissão da nota fiscal, que é enviada ao email do anunciante.

13)  Quais são os anúncios que figuram na caixa de DESTAQUE?
Ver resposta da pergunta 9.

14)  Serei avisado da expiração na véspera do final do contrato?
Sim, o site envia alerta (via email) ao anunciante informando expiração com um dia de antecedência.

15)  Como faço se quiser informar detalhes adicionais que não constam na ficha do imóvel?
Use o campo DESCRIÇÃO para informações adicionais, ver TERMOS DE USO deste SITE, item 54.

16)  Posso pagar com cartão de crédito de terceiros?
Sim, desde que esteja ativo e a operadora aprove a transação.

17)  Posso publicar anúncios classificados de outros produtos ou serviços que não sejam de imóveis?
Não. Nem há lugar para isso. Ver TERMOS DE USO deste SITE, item 63.

18)  Quais são as formas de pagamento para se publicar um anúncio?
Boleto bancário e cartão de crédito.

19)  O mesmo imóvel pode figurar mais de uma vez com condições comerciais diferentes entre si?
Pode. Se o proprietário autorizar mais de uma imobiliária ou corretor a vender seu imóvel, elas podem apontar preços ou condições diferentes para a mesma oferta. O site não participa destas decisões.

20)  Anunciantes dos classificados podem figurar em banners?
O que define o que “pode” ou “não pode” figurar no formato comercial banners é o conteúdo. Anúncios de lançamentos imobiliários e de outros setores são aceitos em banners e “locação e venda de imóveis prontos pra morar” são aceitos em classificados; independente do anunciante. Ver TERMOS DE USO, itens 63, 64 e 65.

21)  Posso escolher um plano diferente das condições disponíveis?
Sob consulta no “fale conosco”.

22)  Como saberei a quantidade de visualizações da minha oferta?
Ficam disponíveis no painel do anunciante.

23)  Se o atendimento online estiver ocupado, tenho outro meio de contato?
Sim, informe o número do telefone e peça um contato no “fale conosco” on line. Esta área é reservada.

24)  Posso publicar o anúncio sem divulgar telefone na área pública do site?
Sim, a publicação do telefone é facultativa, mas do email é obrigatória.
 
25)   No caso de corretores e imobiliárias, a publicação do número do CRECI é obrigatória?
Sim, é obrigatória.

26)   O que é moderação de conteúdo?
No contexto da rede mundial de computadores, MODERAR significa analisar um conteúdo e verificar se o mesmo está dentro dos limites permitidos pelo administrador para liberar sua publicação. No caso do CASATOP, este limite é o TERMO DE USO, dentro do qual todo o conteúdo do SITE deve estar enquadrado.

27)   As queixas enviadas ao SOS RECLAMAÇÃO ficam exibidas a todo o público?
Todas as queixas, fotos e vídeos serão moderadas e, quando for possível, enviadas diretamente ao reclamado. Ver TERMOS DE USO do SITE, item 40.

28)   O usuário pode enviar sua queixa ao SOS RECLAMAÇÃO e ficar anônimo?
Sim, pode ficar anônimo ao reclamado, mas não ao SITE.

29)   QUEM pode publicar e O QUE pode ser publicado na página de CRIATIVIDADE & INOVAÇÃO?
Quem pode:
a)     anunciantes de “SERVIÇOS” e “UTILIDADES” (item 72 do TERMO DE USO do SITE).
b)    usuários de uma forma geral, desde que o conteúdo não configure ganhos publicitários a terceiros (item 41 do TERMO DE USO do SITE).
O que pode:
a)     inovações já executadas que resolveram um ou mais problemas e/ou trouxe ganhos em economia, praticidade, beleza, conforto ou bem-estar.
b)    As fotos devem ser do ambiente onde a inovação está executada e devem enquadrar-se nos itens 49 e 50 do TERMO DE USO do SITE.

30)  O que é o SELO CASATOP?
O SELO CASATOP é uma distinção oferecida aos anunciantes de UTILIDADES e SERVIÇOS quando recebem 10 X a avaliação “ótimo” de seu atendimento. Os usuários que encaminham suas demandas ao SITE são encorajados a avaliar entre: ótimo, bom, regular, ruim, não recebi contato. O anunciante ostenta o selo por 30 dias.

Casatop Negócios Imobiliários é uma empresa de corretagem na compra e venda de imóveis,que também realiza avaliações com selo certificador do COFECI. É especialista em imóveis residenciais e comerciais de alto padrão em Uberlândia-MG. Tem compromisso com boas práticas e transparência, estando registrada no Conselho Regional de Corretores de Imóveis da 4a região sob o número MGJ 5450. Situa-se na avenida Nicomedes A. Santos nº 3.600 sala 105, bairro Morada da Colina.